Política de Reembolso - Vista Sua Casa

A Vista Sua Casa valoriza a satisfação dos seus clientes e garante uma política de reembolso justa e transparente. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, esta política é essencial para assegurar seus direitos em casos de arrependimento ou defeitos nos produtos adquiridos. A seguir, detalhamos cada aspecto dessa política.

1. Devolução por Arrependimento

Se você não está satisfeito com sua compra ou mudou de ideia, saiba que pode solicitar a devolução.

Prazo para Solicitação

Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como Solicitar

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações: - Seu nome completo - Número do pedido

Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

Forma de Reembolso

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para o cliente.

2. Devolução por Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação também podem ser devolvidos, assegurando seus direitos como consumidor.

Prazo para Solicitação

Até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com: - Nome completo - Número do pedido - Descrição detalhada do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos para facilitar a análise)

Análise e Reembolso

A loja analisará o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional para o cliente.

3. Como Devolver os Produtos

Custos de Envio

A Vista Sua Casa cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento e defeito, por meio da logística reversa.

Procedimento para Devolução

Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize este código e siga os passos: - Poste o produto em uma agência dos Correios utilizando: - A embalagem original (se estiver em bom estado) ou - Uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.

Endereço para Devolução

Rua do Morro, 39, Praia de Pipa, Tibau do Sul - RN, CEP 59178-000

4. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Considerações Finais

A política de reembolso da Vista Sua Casa foi elaborada para proporcionar uma experiência segura e confiável, protegendo o consumidor e facilitando a resolução de problemas. Respeitar os prazos e procedimentos garantirá que seu pedido seja processado rapidamente.

Garantir transparência e confiança no processo de compra e devolução é fundamental para a relação entre a Vista Sua Casa e seus clientes. Aproveite nossas condições e compre com tranquilidade!